Kompleksowe zarządzanie szpitalem

Usprawnij obsługę pacjentów, zwiększ wydajność personelu i zbuduj profesjonalny wizerunek swojej placówki.

System do internetowej obsługi pacjentów i telemedycyny

Poznaj Portal Pacjenta i aplikację mobilną mConcierge – zaawansowane narzędzia cyfrowej medycyny od Mednow. System automatyzuje rejestrację, przejmuje zarządzanie dokumentacją i wnioskami o e-recepty. Otwiera drzwi do profesjonalnych wizyt online, chętnie wybieranych przez pacjentów. Jako część oprogramowania Optimed NXT Portal skutecznie skraca kolejki do rejestracji, ogranicza straty terminów (no-shows) i optymalizuje koszty operacyjne.

Dla rozwijających serwis internetowy

Masz już stronę www? Dodaj do niej funkcje obsługi pacjenta online. Dzięki prostemu przekierowaniu do Portalu Pacjenta Concierge możesz udostępnić rejestrację online, płatności, dokumenty i wideokonsultacje bez konieczności przebudowy obecnego serwisu.

 

Dla startujących online

Twoja placówka nie ma jeszcze własnego serwisu? Stwórz profesjonalną stronę z własnym brandingiem przy minimum wysiłku. Portal pozwala zaprezentować ofertę, rozpocząć obsługę pacjentów w sieci i uruchomić rejestrację online w błyskawicznym tempie, nawet jeśli nie masz zespołu programistów.

 

Dla pacjentów

Daj użytkownikom wygodny dostęp do usług placówki poprzez stronę www i aplikację mobilną. Pacjent może umawiać wizyty, sprawdzać dokumentację, korzystać z wideokonsultacji i załatwiać sprawy związane z leczeniem online.

System obsługi dla małych, średnich i dużych placówek medycznych

Szpitale

Przychodnie zdrowia

Centra medyczne

Gabinety lekarskie

Korzyści rozwiązania

Bezobsługowa e-rejestracja 24/7

Pacjenci mogą umawiać, przekładać i odwoływać wizyty online o dowolnej porze, bez dzwonienia do rejestracji i angażowania personelu.

Łatwy dostęp do dokumentacji

Cyfrowy obieg dokumentów porządkuje dane pacjentów i zapewnia szybki dostęp do wyników, zaleceń oraz historii wizyt, co usprawnia obsługę. 

Wygodniejsza obsługa pacjenta

Pacjent zyskuje stały dostęp do swoich wyników badań, e-recept, historii leczenia i powiadomień SMS/e-mail o wizytach.

Kompletna i nowoczesna oferta 

Wideokonsultacje umożliwiają pacjentom wygodną formę kontaktu z lekarzem. Dodatkowo e-Sklep pozwala na sprzedaż usług, produktów i pakietów bezpośrednio przez Portal.

Profesjonalny wizerunek

Profesjonalna prezentacja oferty oraz edukacyjna Baza Wiedzy. Rozwiązanie buduje silną markę placówki w sieci, skraca czas obsługi i podnosi satysfakcję pacjentów.

Sprawniejsza diagnostyka

Cyfrowe ankiety medyczne oraz wywiady przed wizytą pomagają lepiej przygotować konsultację i poprawiają jakość opieki nad pacjentem.

Kompletna obsługa internetowa z jednym narzędziem

Portal Pacjenta Concierge to część oprogramowania Optimed NXT – zaawansowanego systemu klasy HIS do zarządzania placówkami medycznymi. Przenosi obsługę pacjenta do kanału online i wspiera kontakt z placówką także poza gabinetem. Pacjent może samodzielnie umówić wizytę stacjonarną lub online, wypełnić ankietę, zamówić receptę na leki stałe, opłacić świadczenie i skorzystać z wideokonsultacji. Rezerwacje, zmiany terminów, ankiety i płatności trafiają bezpośrednio do systemu placówki.

Portal Pacjenta to także przestrzeń do budowania eksperckiego wizerunku oraz generowania dodatkowych przychodów. Moduł Bazy Wiedzy pozwala na publikację artykułów medycznych o wysokim potencjale marketingowym, które skutecznie promują ofertę, np. pakiety usług. Z kolei zintegrowany e-Sklep umożliwia bezpośrednią sprzedaż produktów i świadczeń, dzięki czemu pełny proces zakupowy zamyka się w ramach jednej platformy.

Funkcjonalności Portalu Pacjenta

  • Rejestracja i zarządzanie wizytami — zdalna rejestracja na wizyty stacjonarne i usługi online, a także możliwość zmiany lub odwołania terminu przez pacjenta.

  • Synchronizacja wizyt z Optimed NXT — automatyczne przekazywanie do systemu zaplanowanych, przeniesionych i odwołanych wizyt.

  • Ankiety medyczne i wywiady przed wizytą — tworzenie, udostępnianie i obsługa ankiet, które po wypełnieniu trafiają do Gabinetu lekarskiego jako dokumentacja medyczna.

  • Obsługa e-recept — zdalne zamawianie recept na leki stałe, śledzenie statusu wniosków oraz dostęp pacjenta do informacji o e-receptach.

  • Płatności online — obsługa płatności za rezerwowane świadczenia oraz statusy płatności w Optimed NXT.

  • Dostęp do dokumentacji medycznej — wgląd pacjenta w wyniki badań, zalecenia, historię wizyt i inne dokumenty medyczne.

  • Elektroniczny obieg dokumentów — w pełni cyfrowa obsługa dokumentacji i podgląd historii leczenia przed wizytą.

  • Powiadomienia dla pacjentów — automatyczne komunikaty o potwierdzeniu, zmianie lub odwołaniu terminu wizyty.

  • Baza Wiedzy i promocja oferty — publikacja artykułów medycznych oraz treści promujących ofertę placówki, np. pakiety usług.

  • e-Sklep i obsługa zakupów — sprzedaż produktów, świadczeń i pakietów oraz obsługa procesu zakupowego w ramach jednej platformy.

  • Strona www placówki — integracja z istniejącą stroną przez linkowanie albo uruchomienie gotowej strony z własnym brandingiem.

  • Edycja strony drag & drop — konfiguracja strony bez potrzeby wiedzy programistycznej, nawet przez osoby nietechniczne.

Aplikacja mConcierge

mConcierge jest niezależną aplikacją mobilną dla Twoich pacjentów. Współpracuje z Portalem Pacjenta Concierge i Optimed NXT, dzięki czemu rozszerza obsługę pacjenta o wygodny kanał mobilny, na wyciągnięcie ręki. Ułatwia kontakt z placówką, zwiększa dostępność usług i pozwala szybciej załatwiać sprawy związane z leczeniem, bez potrzeby konieczności wizyty w placówce. To standard, który oferuja dziś najlepsi gracze w branży.

Funkcje aplikacji zaprojektowaliśmy tak, by zapewniać użytkownikowi pełny komfort korzystania.

  • Szybkie logowanie – bezpieczny dostęp do aplikacji za pomocą biometrii lub kodu PIN.
  • Wyszukiwanie i rezerwacja wizyt – rozbudowana wyszukiwarka pozwala znaleźć termin wizyty i zarezerwować ją bezpośrednio w aplikacji.
  • Wybór formy wizyty – pacjent może wybrać wizytę stacjonarną w przychodni lub wideokonsultację.
  • Wideokonsultacje w aplikacji – obsługa zdalnej wizyty wraz z czatem i możliwością przesyłania plików lub załączników, np. zdjęć wyników badań.
  • Dostęp do dokumentacji medycznej – wgląd w dokumentację z archiwalnych wizyt, wyniki badań i zalecenia lekarskie.
  • Monitorowanie statusu wizyt – podgląd przyszłych rezerwacji, wizyt odbytych i anulowanych.
  • Płatności za wizyty – obsługa płatności online, w tym BLIK, karta i szybki przelew, oraz informacji o płatności bezpośrednio w placówce.
  • Nawigacja do placówki – wyznaczanie trasy do przychodni przez integrację z aplikacją map w urządzeniu mobilnym.
  • Wznawianie rezerwacji – ponowne umówienie wizyty o tych samych parametrach bez konieczności ponownego wyszukiwania.
  • Własny branding aplikacji – wygląd narzędzia dostosowany do strony internetowej i identyfikacji wizualnej placówki.

Aplikacja mConcierge jest dostępna w sklepach AppStore oraz Play, dla użytkowiników iOS i Andorida.