Opublikowane:
2026-04-21
Warszawskie Centrum Opieki Medycznej „KOPERNIK” to placówka z długą tradycją, która obecnie funkcjonuje jako nowoczesne centrum medyczne. Systematycznie rozwija zarówno zakres usług medycznych, jak i zaplecze organizacyjne, stawiając na szerokie zastosowanie integracji rozwiązań cyfrowych w codziennym funkcjonowaniu.
Kontynuując ten kierunek rozwoju, „KOPERNIK” rozpoczyna kolejny etap modernizacji zaplecza informatycznego. Podpisana umowa z Mednow obejmuje zarówno rozwój systemu HIS, jak również rozszerzenie Elektronicznej Dokumentacji Medycznej oraz wdrożenie nowych narzędzi wspierających codzienną pracę personelu i obsługę pacjentów.
Planowane działania mają jeszcze bardziej usprawnić funkcjonowanie placówki, zwiększyć dostępność danych medycznych oraz uprościć procesy administracyjne. Projekt zakłada integrację rozwiązań wykorzystywanych w różnych obszarach organizacji, tak aby informacje mogły szybciej i bezpieczniej przepływać pomiędzy systemami.
Rozbudowa systemu HIS, digitalizacja i automatyzacja obsługi pacjenta
Jednym z głównych elementów planowanych działań jest rozwój systemu HIS. Zakres prac obejmuje m.in. integrację z modułami eKrew, GUS oraz SIMP. Rozszerzona zostanie również integracja z platformą P1 o kolejne dokumenty Elektronicznej Dokumentacji Medycznej. Dzięki temu personel medyczny i administracyjny zyska łatwiejszy dostęp do danych, a wiele procesów będzie mogło przebiegać szybciej i z mniejszym udziałem pracy ręcznej.
Ważnym obszarem projektu jest rozwój funkcji związanych z podpisem elektronicznym, szczególnie w zakresie obsługi zgód pacjentów. Dokumenty będą mogły trafiać bezpośrednio do systemu i być podpisywane elektronicznie. To rozwiązanie pozwoli ograniczyć obieg papierowej dokumentacji, skrócić czas obsługi formalności oraz uprościć archiwizację dokumentów.
Projekt przewiduje również stopniowe przenoszenie dokumentacji archiwalnej do postaci cyfrowej. Dzięki temu dostęp do danych historycznych stanie się prostszy, a wyszukiwanie potrzebnych informacji znacznie szybsze. Cyfrowe archiwum to także większe bezpieczeństwo dokumentów oraz wygodniejsze zarządzanie zgromadzonymi zasobami.
W ramach projektu wdrożona zostanie także wirtualna rejestratorka (VoiceBOT), która przejmie część powtarzalnych zgłoszeń telefonicznych i wesprze proces rejestracji pacjentów. Rozwiązanie ma odciążyć personel, skrócić czas oczekiwania na połączenie oraz usprawnić obsługę pacjentów kontaktujących się z placówką telefonicznie.
Technologia wspierająca nie tylko personel, ale i pacjentów
– Największą wartością takich projektów jest to, że technologia zaczyna realnie wspierać ludzi w codziennej pracy. Im mniej czasu personel poświęca na czynności administracyjne, tym więcej może przeznaczyć na opiekę nad pacjentem. Z perspektywy pacjentów oznacza to sprawniejszą obsługę, krótszy czas oczekiwania oraz łatwiejszy dostęp do informacji i usług medycznych – podkreśla Jolanta Durka z Mednow.
Umowa obejmuje również 36-miesięczne wsparcie techniczne. Dzięki temu placówka zyska nie tylko stabilne działanie wdrożonych rozwiązań, ale także możliwość dalszego rozwoju systemu wraz ze zmieniającymi się potrzebami organizacji.
